Formateur communication professionnelle pour équipes à Fès

Parcours

Le formateur dispose de plus de 10 ans d’expérience dans la direction d’activité, le management d’équipe, la relation avec les publics et l’animation de formations. Son parcours l’a conduit à traiter des demandes, à accompagner des personnes, à coordonner des actions et à intervenir lors de conférences et d’ateliers.

Cette formation s’adresse aux équipes qui souhaitent améliorer la qualité de leurs échanges quotidiens avec les collègues, clients, partenaires ou usagers. L’intervenant travaille notamment l’écoute, le questionnement, la reformulation, la communication diplomatique et la recherche de solutions dans les situations sensibles.

Le déroulé alterne apports structurés, analyse de cas inspirés des réalités professionnelles, mises en situation et débriefings collectifs. Les participants repartent avec des repères directement utilisables pour préparer un échange, exprimer un besoin, désamorcer une incompréhension et maintenir une relation constructive.

Certifications et références

• Certification de formateur
• Diplôme de PNL
• Formation en planification stratégique personnelle

Approche pédagogique

1. 1Recueil des situations de communication rencontrées par les participants
2. 2Apport de repères simples et applicables
3. 3Exercices de reformulation et de questionnement
4. 4Mises en situation professionnelles
5. 5Débriefing collectif et retours individualisés

Publics accompagnés

• Équipes administratives
• Équipes d’accueil
• Collaborateurs en relation client
• Coordinateurs
• Managers de proximité

Secteurs d’intervention

Ses 5 formations