Contenu de la formation
La formation permet de structurer chaque étape de l’entretien commercial, de la préparation à la conclusion. Les participants s’exercent sur des cas et simulations de négociation.
Ce parcours approfondit la préparation, la conduite et le suivi d’une négociation commerciale. Les mises en situation aident à travailler l’argumentation et les objections complexes.
Les participants identifient les pratiques favorisant une expérience client cohérente et durable. Le module associe communication professionnelle, suivi client et traitement des demandes.
Pour qui ?
- Commerciaux
- Conseillers clientèle
- Chargés d’affaires
- Responsables commerciaux
- Équipes de relation client
Comment se déroule la formation
- 1Identification des objectifs commerciaux et situations de vente prioritaires
- 2Apports sur les étapes de l’entretien et de la négociation
- 3Études de cas liées aux activités de services
- 4Jeux de rôle et simulations d’échanges clients
- 5Débriefings collectifs et retours individualisés
- 6Évaluations formatives des compétences mobilisées
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation convient-elle à des débutants en vente ?
Oui, les fondamentaux peuvent être abordés de manière progressive, avec des exercices guidés et des mises en situation. FormaGroup vous aide à sélectionner le format le plus adapté.
Peut-on utiliser nos propres cas commerciaux pendant la session ?
Oui, les situations de vente, objections et contextes clients de votre entreprise peuvent nourrir les ateliers. FormaGroup organise le recueil des besoins avec le formateur.
La formation inclut-elle des simulations ?
Oui, les jeux de rôle et simulations professionnelles font partie des méthodes pédagogiques utilisées pour favoriser l’entraînement. Les modalités sont confirmées par FormaGroup.
Est-il possible d’organiser une formation intra-entreprise ?
Oui, le parcours peut être conçu pour une équipe interne et adapté à son activité. Contactez FormaGroup pour organiser la mise en relation avec le formateur.
Dans le catalogue FormaGroup
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