Ressources humaines2 jours
Apprenez à traiter une situation disciplinaire de manière documentée, cohérente et respectueuse des droits des parties. Les exercices portent sur la collecte des faits, la conduite des entretiens et la traçabilité des décisions, avec prise en compte du cadre applicable au Maroc.
- Rôle des procédures internes et principes de traitement équitable
- Qualification des faits et premières mesures
- Préparation des entretiens et questions non suggestives
- Collecte des témoignages et documentation
- Analyse des éléments et coordination avec les interlocuteurs concernés
- Rédaction et suivi des décisions
Ressources humaines3 jours
Apprenez à cadrer un projet de système d’information RH, de l’analyse des processus à la préparation du choix de solution. Les participants s’exercent à recueillir les besoins, comparer les options et préparer le déploiement avec les parties prenantes.
- Périmètre et objectifs d’un projet SIRH
- Cartographie des processus et irritants
- Entretiens utilisateurs et spécifications fonctionnelles
- Critères de sélection et grille de comparaison
- Données, accès et exigences de sécurité
- Planification, tests, formation et déploiement
Ressources humaines2 jours
Organisez le traitement des demandes RH avec des règles de prise en charge, d’orientation et de suivi compréhensibles par les collaborateurs. La formation aborde la structuration d’un point de contact RH et l’amélioration continue du service rendu.
- Modèles de service RH et périmètre du centre de services
- Typologie des demandes et parcours utilisateur
- Canaux de contact et règles de priorisation
- Base de connaissances et réponses standardisées
- Escalade et coordination avec les spécialistes RH
- Indicateurs de service et amélioration continue
Management2 jours
Cette formation aide les managers à repérer les savoirs essentiels à l’activité et à organiser leur partage au quotidien. Elle présente des pratiques de capitalisation qui réduisent la dépendance aux connaissances détenues par une seule personne.
- Connaissances explicites et savoir-faire tacites
- Cartographie des connaissances critiques
- Entretiens de capitalisation et retours d’expérience
- Documentation utile et partage des pratiques
- Tutorat, transmission et communautés de pratique
- Suivi de l’accès et de la réutilisation des connaissances