En bref
- Formation consacrée à la communication professionnelle efficace.
- Public concerné : collaborateurs, managers et équipes client.
- Contenus abordés : styles de communication, écoute et situations délicates.
- Mission située dans la région Tanger Tétouan Al Hoceïma.
- Présentiel, hybride et distance sont proposés comme options de format.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Cette mission consiste à accompagner des collaborateurs, des managers et des équipes en contact avec la clientèle dans l’adaptation de leur communication, l’écoute active et la gestion des situations relationnelles délicates.
Missions confiées
- 1Animer le module consacré aux styles de communication et aider les participants à adapter leur manière de transmettre un message.
- 2Faire pratiquer l’écoute active, notamment à travers des exercices d’écoute et de reformulation.
- 3Accompagner les participants dans la préparation et la conduite de conversations difficiles.
- 4Illustrer les notions par des situations professionnelles liées aux échanges entre collègues, managers et équipes client.
- 5Guider les apprenants dans l’application des techniques abordées à leurs situations de communication professionnelle.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Adapter son style
- Écouter et reformuler
- Gérer une conversation difficile
Public à former
La formation s’adresse à tous les collaborateurs, aux managers et aux équipes client. Elle porte sur l’adaptation des échanges et la gestion de situations relationnelles professionnelles.
Approche pédagogique attendue
- Faire travailler l’adaptation du style de communication à partir de situations professionnelles concrètes.
- Proposer des exercices d’écoute active et de reformulation pour entraîner les participants à clarifier les échanges.
- Mettre en situation les apprenants autour de conversations difficiles et les accompagner dans leur conduite.
- Relier les exercices aux objectifs de la formation : adapter son style, écouter et reformuler, et gérer une conversation difficile.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience pratique en communication professionnelle et savez illustrer les notions par des situations concrètes.
- Vous êtes capable d’animer une formation et d’accompagner des apprenants dans l’acquisition de techniques de communication.
- Vous pouvez enseigner l’adaptation des styles de communication, l’écoute et la reformulation, ainsi que la gestion d’une conversation difficile.
Disponibilité et mobilité
À convenir selon les modalités de la mission.
Mission dans la région Tanger Tétouan Al Hoceïma. Les modalités possibles sont le présentiel, l’hybride ou la formation à distance ; elles constituent des options.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Communication et formation professionnelle
- Région
- Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 1 an et 2 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2
- Langues
- Français
Si votre expérience pratique et vos capacités d’animation correspondent à cette mission, FormaGroup vous invite à vous positionner.
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