En bref
- Sujet : communication professionnelle efficace, écoute et gestion des échanges.
- Public : collaborateurs, managers et équipes client.
- Contenu : styles de communication, écoute et situations délicates.
- Modes d’intervention possibles : présentiel, hybride ou distance.
- Zone de mission : Région Oriental, au Maroc.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Cette mission consiste à accompagner des collaborateurs, des managers et des équipes client dans l’adaptation de leurs messages, l’écoute active et la gestion de situations relationnelles délicates. FormaGroup recherche des profils disposant d’une expérience pratique du sujet et capables d’animer une formation tout en accompagnant les apprenants.
Missions confiées
- 1Animer le module consacré aux styles de communication et aider les participants à adapter leur style selon leur interlocuteur et le contexte.
- 2Faire travailler l’écoute active à travers des exercices où les participants s’entraînent à écouter et à reformuler les propos de leur interlocuteur.
- 3Accompagner les participants dans la préparation et la conduite de conversations difficiles, en recherchant une communication claire et constructive.
- 4Proposer des mises en situation autour de contextes professionnels et relationnels pour permettre aux apprenants de mobiliser les techniques abordées.
- 5Guider les participants dans l’analyse de leurs échanges et dans l’identification de pistes concrètes pour améliorer leur communication professionnelle.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Adapter son style
- Écouter et reformuler
- Gérer une conversation difficile
Public à former
La formation s’adresse à tous collaborateurs, managers et équipes client. Elle vise à renforcer leur capacité à adapter leur style de communication, écouter et reformuler, et gérer une conversation difficile.
Approche pédagogique attendue
- Faire pratiquer l’adaptation du style de communication à partir de situations professionnelles.
- Encadrer des exercices d’écoute active et de reformulation afin que les participants puissent s’entraîner à ces techniques.
- Proposer des mises en situation de conversations difficiles et accompagner les participants dans leur analyse.
- Relier les exercices aux objectifs de la formation : communiquer avec clarté et traiter les situations relationnelles de façon constructive.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience pratique en communication professionnelle et pouvez transmettre des méthodes pour adapter son style, écouter et reformuler, et gérer une conversation difficile.
- Vous savez animer une formation et accompagner des apprenants dans l’acquisition de savoir-faire relationnels.
- Vous êtes en mesure d’intervenir auprès de collaborateurs, de managers et d’équipes client.
Disponibilité et mobilité
À convenir avec FormaGroup.
La mission concerne la Région Oriental. Les modes d’intervention proposés sont le présentiel, l’hybride ou la distance, selon les modalités retenues pour la mission.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Communication et relations professionnelles
- Région
- Oriental
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 1 an et 2 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2
- Langues
- Français
Si votre pratique de la communication professionnelle et votre capacité à accompagner des apprenants correspondent à cette mission, vous pouvez présenter votre profil à FormaGroup.
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