En bref
- Sujet : communication professionnelle efficace et situations relationnelles.
- Public : collaborateurs, managers et équipes client.
- Contenus : styles de communication, écoute, reformulation et conversations difficiles.
- Formats proposés en options : présentiel, hybride ou à distance.
- Zone de mission : région Fès Meknès.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Cette mission consiste à accompagner des collaborateurs, des managers et des équipes client dans l’adaptation de leur communication, l’écoute active et la gestion claire des situations relationnelles.
Missions confiées
- 1Animer des séquences sur les différents styles de communication et leurs usages dans les échanges professionnels.
- 2Faire pratiquer l’adaptation du style de communication selon l’interlocuteur et la situation.
- 3Encadrer des exercices d’écoute active et de reformulation pour aider les participants à mieux comprendre les besoins exprimés.
- 4Faire travailler les participants sur la préparation et la conduite d’une conversation difficile.
- 5Accompagner les apprenants dans l’analyse de situations délicates et la recherche de réponses relationnelles adaptées.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Adapter son style
- Écouter et reformuler
- Gérer une conversation difficile
Public à former
La formation s’adresse à tous collaborateurs, managers et équipes client. Elle porte sur les échanges professionnels et l’adaptation de la communication aux situations rencontrées.
Approche pédagogique attendue
- Illustrer les styles de communication à partir de situations professionnelles concrètes.
- Faire pratiquer l’écoute active et la reformulation au moyen d’exercices guidés.
- Encadrer des mises en situation de conversations difficiles et de situations délicates.
- Accompagner les participants dans l’analyse de leurs échanges et l’ajustement de leur approche.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience pratique en communication professionnelle et savez illustrer les notions par des situations concrètes.
- Vous êtes en mesure d’animer une formation et d’accompagner les apprenants dans les exercices et les échanges.
- Vous pouvez enseigner les styles de communication, l’écoute et la reformulation, ainsi que la gestion d’une conversation difficile.
Disponibilité et mobilité
À convenir avec FormaGroup.
La mission concerne la région Fès Meknès ; les villes indiquées sont Fès, Meknès, Ifrane et Taza. Les formats présentiel, hybride et à distance sont proposés comme options.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Communication professionnelle
- Région
- Fès-Meknès
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2 - Bac+3
- Langues
- Français
Si votre expérience et vos pratiques pédagogiques correspondent à ces sujets, FormaGroup vous invite à faire connaître votre intérêt pour cette mission.
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