Formation accueil et réservation hôtelière à Tanger
Professionnaliser le traitement des demandes et la coordination client, de la réservation à l’arrivée.
Avec les formateurs FormaGroup
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Professionnaliser le traitement des demandes et la coordination client, de la réservation à l’arrivée.
Exploitez Excel pour suivre la performance commerciale et les indicateurs essentiels d’un établissement hôtelier.
Une formation concrète pour relier indicateurs, tarifs, distribution et suivi commercial dans l’activité hôtelière.
Faites progresser vos équipes dans la transformation des demandes de réservation en opportunités commerciales suivies.
Donnez aux équipes en contact client des repères concrets pour qualifier, suivre et coordonner chaque demande.
Transformez les données de réservation et de vente en tableaux de suivi utiles aux décisions hôtelières.
Développez une lecture opérationnelle des indicateurs et leviers tarifaires qui soutiennent la performance hôtelière.
Apprenez à piloter un backlog et à collaborer efficacement avec les équipes Agile autour de la valeur produit.
Donnez à vos équipes des repères Scrum concrets pour mieux collaborer, prioriser et livrer de la valeur.
Préparez la certification PMP avec une méthode structurée, des exercices ciblés et un accompagnement vers l’examen.
Outiller les formateurs pour concevoir, animer et évaluer des parcours centrés sur les compétences.
Développer des échanges professionnels clairs, constructifs et adaptés aux situations de travail.
Renforcer l’écoute, la qualité des réponses et la satisfaction client dans les échanges en face à face, par téléphone ou à distance.
Une approche pratique pour concevoir et animer des séquences de formation ancrées dans les réalités professionnelles.
Une communication professionnelle travaillée à partir de situations réelles, d’exercices et d’échanges guidés.
Des repères opérationnels pour encadrer, coordonner et mobiliser une équipe dans les situations du quotidien.
Une formation concrète pour renforcer la vigilance, l’anticipation et les bons réflexes face aux risques professionnels.
Aidez vos équipes projet à anticiper les aléas et à transformer les risques en plans de maîtrise suivis.
Simple et encadré
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En présentiel dans votre ville ou à distance (Meet, Teams). Une attestation de formation est remise à la fin.
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