Contenu de la formation
Les participants structurent un entretien de vente depuis l’accueil jusqu’à la proposition adaptée. La formation développe l’écoute active, le questionnement et l’argumentation orientée besoin.
Cette formation aide à comprendre les freins exprimés par les clients et à y répondre de manière constructive. Les participants s’entraînent à défendre la valeur d’une offre sans dégrader la relation.
Les participants travaillent l’accroche, la qualification, le rebond commercial et la conclusion au téléphone. Des simulations permettent d’adapter le discours aux différentes situations d’appel.
Pour qui ?
- Équipes commerciales
- Conseillers de vente
- Téléconseillers
- Commerciaux terrain
- Nouveaux collaborateurs commerciaux
Comment se déroule la formation
- 1Recueil des situations de vente rencontrées par les participants
- 2Apports ciblés sur les étapes de l’entretien commercial
- 3Analyse de cas et de scénarios inspirés du terrain
- 4Jeux de rôle avec retours individualisés
- 5Formalisation de réflexes et d’actions à appliquer après la formation
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
À qui s’adresse cette formation en vente et négociation ?
Elle s’adresse aux commerciaux, conseillers de vente et téléconseillers qui souhaitent consolider leurs méthodes de découverte, d’argumentation et de conclusion. FormaGroup organise la mise en relation selon le contexte de votre équipe.
La formation peut-elle être adaptée à nos offres et à nos clients ?
Oui. Les exercices et mises en situation peuvent être construits à partir de vos situations commerciales, de vos types de clients et de vos objections fréquentes. FormaGroup recueille votre besoin avant l’organisation de la formation.
Quel niveau est nécessaire pour participer ?
Les formats peuvent convenir à des débutants comme à des professionnels déjà en poste. Le contenu est ajusté selon l’expérience des participants et les objectifs visés.
La formation peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Oui, une intervention en intra-entreprise peut être envisagée en présentiel, à distance ou en format hybride. FormaGroup coordonne les modalités avec vous et le formateur.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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