Parcours
Le formateur intervient sur les techniques de vente, le conseil client et le développement commercial. Son parcours comprend des missions de vente de services, de gestion de contrats, d’appels entrants et sortants ainsi que l’accompagnement d’équipes commerciales. Il conçoit et anime des formations interactives orientées vers les situations rencontrées sur le terrain.
Pour les équipes commerciales, l’objectif est de renforcer la capacité à découvrir les besoins, présenter une offre de façon claire, argumenter sans réciter un discours et traiter les objections avec écoute. L’intervenant s’appuie notamment sur son expérience de référent discours client et vente pour travailler la pertinence des messages et la qualité de la relation.
Une session type alterne apports méthodologiques, analyse de cas commerciaux, entraînements à l’oral et mises en situation. Les participants préparent leur approche, conduisent un échange de vente, reçoivent des retours ciblés et identifient des actions applicables dans leurs prochains rendez-vous ou appels.
Domaines d’expertise
- Techniques de vente
- Argumentation commerciale
- Découverte des besoins clients
- Vente conseil
- Traitement des objections
- Vente de services
- Gestion de contrats
- Appels entrants et sortants
Approche pédagogique
- 1Recueil des situations de vente rencontrées par les participants
- 2Apports ciblés sur les étapes de l’entretien commercial
- 3Analyse de cas et de scénarios inspirés du terrain
- 4Jeux de rôle avec retours individualisés
- 5Formalisation de réflexes et d’actions à appliquer après la formation
Publics accompagnés
- Équipes commerciales
- Conseillers de vente
- Téléconseillers
- Commerciaux terrain
- Nouveaux collaborateurs commerciaux
Secteurs d’intervention
Ses 3 formations
Formation vente et négociation pour équipes commerciales
Une formation terrain pour structurer l’échange commercial, convaincre avec justesse et conduire chaque entretien vers une décision.
Formation management d’équipe pour responsables commerciaux
Aider les managers de proximité à animer leurs équipes commerciales autour de pratiques concrètes et d’objectifs partagés.
Formation relation client pour conseillers et centres d’appels
Renforcer une relation client attentive, claire et efficace, même dans les échanges sensibles ou à forte cadence.
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