Contenu de la formation
Les participants identifient les principes d’un message clair et adapté au contexte professionnel. Ils s’exercent à structurer leurs échanges écrits et oraux.
La formation aborde l’écoute, l’explication et la reformulation dans les interactions professionnelles. Elle s’appuie sur des scénarios inspirés de situations de terrain.
Les participants apprennent à organiser les informations essentielles dans un document professionnel. Des exercices de rédaction et de révision permettent d’améliorer la lisibilité des écrits.
Pour qui ?
- Agents de terrain
- Équipes administratives
- Responsables d’équipe
- Collaborateurs en relation client
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des situations de communication des participants
- 2Repérage des objectifs et des interlocuteurs
- 3Apports sur la structuration des messages
- 4Mises en situation et exercices de reformulation
- 5Travail sur des écrits professionnels
- 6Retours individualisés et plan de progrès
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation est-elle adaptée à des collaborateurs non spécialistes de la communication ?
Oui. Elle est conçue pour des professionnels qui souhaitent gagner en efficacité dans leurs échanges quotidiens.
Peut-elle intégrer des situations propres à notre activité ?
Oui. Les exemples et mises en pratique peuvent être adaptés aux situations apportées par les participants.
Est-il possible d’organiser une session intra-entreprise ?
Oui. FormaGroup assure la mise en relation et l’organisation d’une formation adaptée aux besoins de votre structure.
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