Consultant formateur en communication professionnelle

Parcours

Le formateur dispose d’une expérience d’encadrement d’équipe, de gestion administrative et d’accompagnement de clients sur le terrain. Son parcours universitaire en lettres, communication et analyse des discours complète cette pratique par une attention particulière à la clarté des messages, à leur organisation et à leur réception.

Son intervention convient aux collaborateurs qui échangent avec des clients, des bénéficiaires, des partenaires ou des équipes internes. Elle permet de mieux préparer un message, choisir un registre adapté, écouter les besoins exprimés et présenter une information de façon compréhensible. L’expérience de terrain du formateur nourrit une approche concrète des situations professionnelles.

La formation peut alterner apports méthodologiques, analyse de situations rencontrées par les participants et mises en pratique. Les participants travaillent notamment la formulation d’une demande, l’explication d’une procédure, la préparation d’un échange et la rédaction d’un compte rendu. Le formateur favorise une progression fondée sur des exemples proches des réalités de travail.

Approche pédagogique

1. 1Analyse des situations de communication des participants
2. 2Repérage des objectifs et des interlocuteurs
3. 3Apports sur la structuration des messages
4. 4Mises en situation et exercices de reformulation
5. 5Travail sur des écrits professionnels
6. 6Retours individualisés et plan de progrès

Publics accompagnés

• Agents de terrain
• Équipes administratives
• Responsables d’équipe
• Collaborateurs en relation client

Secteurs d’intervention

Ses 3 formations