Parcours
Le formateur dispose d’une expérience opérationnelle en prospection, vente de services, qualification de dossiers et gestion d’un portefeuille de clients professionnels. Il a également assuré le suivi de projets commerciaux, depuis l’analyse du besoin jusqu’à la signature, en utilisant un outil de gestion de la relation client.
Cette expertise nourrit une formation orientée vers les réalités du cycle de vente B2B : préparer la prise de contact, découvrir les besoins, présenter une réponse adaptée, traiter les objections et organiser le suivi. L’objectif est de rendre les démarches commerciales plus structurées, sans dissocier la vente de la qualité de la relation client.
Les participants travaillent à partir de scénarios de prospection et de rendez-vous commercial. Les ateliers portent notamment sur le questionnement, l’argumentation, la qualification des opportunités et le suivi des actions. FormaGroup peut coordonner une adaptation de la formation aux offres, aux cibles et aux pratiques de l’entreprise.
Domaines d’expertise
- Prospection B2B
- Découverte des besoins
- Qualification commerciale
- Gestion de portefeuille clients
- Argumentation commerciale
- Suivi des opportunités
- Relation client
- Utilisation d’un CRM
Approche pédagogique
- 1Analyse du cycle de vente et des objectifs de l’équipe
- 2Préparation des prises de contact et des rendez-vous
- 3Exercices de découverte des besoins
- 4Mises en situation de présentation et de réponse aux objections
- 5Travail sur le suivi des opportunités et des relances
- 6Plan d’actions commercial individuel ou collectif
Publics accompagnés
- Commerciaux B2B
- Chargés d’affaires
- Chargés de clientèle
- Équipes de prospection
- Responsables commerciaux
Secteurs d’intervention
Ses 3 formations
Formation vente et négociation commerciale pour équipes B2B
Donner aux équipes commerciales des repères pratiques pour prospecter, qualifier et accompagner chaque opportunité.
Formation marketing digital et contenu pour équipes commerciales
Relier contenus, présence sur les réseaux sociaux et objectifs commerciaux dans une démarche opérationnelle.
Formation français professionnel pour équipes relation client
Améliorer les échanges professionnels en français pour mieux accueillir, informer et accompagner les clients.
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