Parcours
Le formateur a exercé des responsabilités d’encadrement opérationnel, de coaching terrain et de suivi de la performance. Il a notamment accompagné des superviseurs et managers, animé des formations et encadré directement une équipe de 30 collaborateurs dans un environnement sans niveau intermédiaire de supervision.
Cette intervention s’adresse aux superviseurs qui doivent organiser l’activité, accompagner leurs collaborateurs et maintenir une dynamique de performance. Le formateur travaille les pratiques quotidiennes de briefing, d’écoute, de feedback, de suivi des objectifs et d’identification des besoins de progression.
La formation part de situations managériales concrètes : intégration d’un nouveau collaborateur, baisse de résultats, besoin de recadrage ou accompagnement individuel. Les participants alternent analyse de cas, entraînements, échanges de pratiques et mises en situation pour développer un management plus structuré et plus proche du terrain.
Domaines d’expertise
- Management opérationnel
- Animation d’équipe
- Coaching terrain
- Suivi de la performance
- Accompagnement des collaborateurs
- Feedback constructif
- Briefing d’équipe
- Formation de superviseurs
Approche pédagogique
- 1Diagnostic des situations managériales du groupe
- 2Clarification des rôles et priorités du superviseur
- 3Partage d’outils d’animation et de coaching
- 4Études de cas issues du terrain opérationnel
- 5Mises en situation de feedback et d’accompagnement
- 6Définition d’actions managériales à expérimenter
Publics accompagnés
- Nouveaux superviseurs
- Managers de proximité
- Responsables d’équipes commerciales
- Chefs d’équipe
- Managers opérationnels
Secteurs d’intervention
Ses 5 formations
Formation management d'équipe pour superviseurs à Marrakech
Un accompagnement concret pour faire évoluer les pratiques de supervision, de coaching et de pilotage d’équipe.
Formation de formateurs et animation d'ateliers pratiques
Aider les experts métiers à transmettre leurs savoir-faire par des formations concrètes et participatives.
Formation relation client et qualité de service à Marrakech
Développer une relation client plus claire, plus attentive et orientée vers la qualité de service.
Formation prospection téléphonique et rendez-vous qualifiés
Une formation pratique pour transformer les appels de prospection en échanges qualifiés et en rendez-vous.
Formation vente et négociation commerciale à Marrakech
Un formateur de terrain pour renforcer la découverte client, l’argumentation et la conclusion des ventes.
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