FormaGroup

Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation management d’équipe pour l’hôtellerie

Structurez l’encadrement des équipes d’hébergement pour renforcer coordination, qualité de service et efficacité quotidienne.

Présentiel · À distance · HybrideCasablancaManagement d’équipe
S’inscrireVoir le formateur
Photo : Fotógrafo Samuel Cruz / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Management de proximité en hôtellerie

Les managers renforcent leurs pratiques d’animation et de suivi des équipes opérationnelles. Le module s’appuie sur les réalités de la réception et de l’hébergement.

2 jours en présentielIntermédiaireChefs de service et superviseurs hôteliers
Partie 2Briefing et coordination des équipes de service

Cette formation aide à structurer les transmissions, les consignes et le suivi des priorités quotidiennes. Elle met en avant la coopération entre les différents services de l’hôtel.

1 jour en présentielTous niveauxResponsables de réception et d’hébergement
Partie 3Piloter la qualité de service avec son équipe

Les participants travaillent les pratiques de contrôle, d’observation et de retour aux équipes. L’approche vise une qualité de service cohérente tout au long du séjour client.

1 jour hybrideIntermédiaireManagers opérationnels

Pour qui ?

  • Responsables d’hébergement
  • Front Office Managers
  • Superviseurs de réception
  • Chefs d’équipe Housekeeping
  • Managers opérationnels

Comment se déroule la formation

  1. 1Analyser les responsabilités et contraintes des managers présents
  2. 2Identifier les points de friction entre services
  3. 3Structurer les rituels de briefing et de transmission
  4. 4Étudier des cas de priorités et d’aléas opérationnels
  5. 5Travailler les pratiques de suivi de la qualité
  6. 6Définir des actions de management adaptées aux équipes

Les formateurs de cette formation

Consultant formateur management d’équipe hôtelièrePlus de 16 ans d’expérienceManagement d’équipe hôtelière · Supervision Front Office · Coordination HousekeepingVoir le profil du formateur →Expert management d’équipe pour managers de proximitéPlus de 5 ans d’expérienceManagement de proximité · Coaching individuel · Coaching collectifVoir le profil du formateur →Formateur management d'équipe pour encadrants techniques5 à 10 ans d’expérienceEncadrement d’équipes techniques · Coordination des activités de maintenance · Planification des tâchesVoir le profil du formateur →Formateur management d’équipe pour encadrants techniques5 à 10 ans d’expérienceEncadrement d’équipes techniques · Organisation des activités de production · Coordination des interventionsVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

Cette formation est-elle réservée aux directeurs d’hôtel ?

Non. Elle est particulièrement pertinente pour les responsables de réception, responsables d’hébergement, superviseurs et chefs d’équipe.

Peut-elle traiter la coordination entre réception et Housekeeping ?

Oui. La coordination des équipes et la circulation des informations entre services font partie des sujets pouvant être intégrés au programme.

La formation est-elle disponible en intra-entreprise ?

Oui. FormaGroup organise la mise en relation et peut préparer une formation intra adaptée à l’organisation de votre établissement.

Un format hybride est-il possible ?

Oui. Selon vos contraintes, FormaGroup peut étudier avec le formateur un dispositif combinant séquences à distance et ateliers en présentiel.

Dans le catalogue FormaGroup

Management d’équipe

FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.

S’inscrire

Même domaine

Formations proches