FormaGroup

Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation en communication professionnelle efficace

Faire de chaque échange professionnel un levier de compréhension, de coopération et d’action.

Présentiel · À distance · HybrideCasablancaCommunication professionnelle efficace
S’inscrireVoir le formateur
Photo : Joshua Olsen / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Communication professionnelle efficace

Cette formation permet de structurer ses messages et de communiquer avec plus de clarté au travail. Les participants s’entraînent sur des situations courantes d’échange avec collègues, clients ou partenaires.

2 jours en présentielTous niveauxCollaborateurs et équipes support
Partie 2Communication interpersonnelle au travail

Le module développe les réflexes d’écoute, de questionnement et d’adaptation à différents interlocuteurs. Des mises en situation facilitent l’appropriation des outils de communication.

2 jours en présentielTous niveauxÉquipes en interaction interne ou externe
Partie 3Communication commerciale et relation partenaire

Les participants travaillent la présentation d’une offre, l’identification des besoins et la qualité des échanges commerciaux. Les exercices s’appuient sur des scénarios de relation professionnelle.

2 jours en présentielIntermédiaireÉquipes commerciales et chargés de relation

Pour qui ?

  • Collaborateurs
  • Équipes commerciales
  • Chargés de relation
  • Assistants et fonctions support
  • Managers de proximité

Comment se déroule la formation

  1. 1Analyse des situations de communication rencontrées
  2. 2Apport de repères sur les messages et les interactions
  3. 3Jeux de rôle et simulations professionnelles
  4. 4Débriefing collectif des pratiques
  5. 5Exercices d’application individuels et en groupe
  6. 6Évaluation des compétences acquises

Les formateurs de cette formation

Consultant formateur en communication professionnellePlus de 10 ans d’expérienceCommunication professionnelle · Communication interpersonnelle · Communication commercialeVoir le profil du formateur →Coach en communication professionnelle pour développeurs5 à 10 ans d’expérienceCommunication professionnelle · Présentation de projets techniques · Prise de paroleVoir le profil du formateur →Formateur en communication professionnelle pour équipes5 à 10 ans d’expérienceCommunication orale professionnelle · Écoute active · ReformulationVoir le profil du formateur →Consultant formateur relation client et qualité de servicePlus de 20 ans d’expérienceÉcoute active · Questionnement client · Gestion des réclamationsVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

Faut-il avoir des prérequis pour suivre cette formation ?

Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Le contenu peut être adapté au niveau des participants et à leurs situations de communication habituelles.

Comment se déroule la formation ?

Le formateur privilégie une pédagogie active associant apports ciblés, exercices, jeux de rôle, simulations et échanges sur les pratiques professionnelles.

Peut-on organiser une session pour une seule équipe ?

Oui. La formation peut être conçue en intra-entreprise pour travailler les situations propres à votre organisation. FormaGroup assure la mise en relation avec le formateur.

Une attestation peut-elle être prévue ?

Les modalités d’attestation sont à définir avec FormaGroup lors de l’organisation de la session.

Dans le catalogue FormaGroup

Communication professionnelle efficace

FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.

S’inscrire

Même domaine

Formations proches