Formateur Salesforce CRM pour équipes commerciales à Agadir

Parcours

Le formateur a utilisé Salesforce dans des environnements de gestion de prospects, de marketing automation et de coordination avec les équipes commerciales. Son expérience porte sur le suivi des actions, la gestion des données clients, l’analyse de campagnes et l’accompagnement des utilisateurs dans leurs pratiques CRM.

Cette formation est destinée aux équipes commerciales et marketing qui veulent faire du CRM un outil de travail partagé plutôt qu’une simple base de contacts. L’intervenant met l’accent sur la qualité des données, le suivi des opportunités, l’organisation des actions et les échanges entre les différents acteurs du cycle client.

Le programme peut s’appuyer sur les étapes concrètes d’un pipeline commercial : création et qualification d’un prospect, suivi des interactions, mise à jour des informations et lecture des indicateurs. Des exercices permettent d’identifier les bonnes pratiques de saisie et de pilotage quotidien.

Approche pédagogique

1. 1Analyse des usages CRM des participants
2. 2Cartographie du cycle prospect-client
3. 3Exercices de qualification et de suivi
4. 4Travail sur la fiabilité des données
5. 5Mise en place de pratiques de pilotage partagé

Publics accompagnés

• Équipes commerciales
• Responsables des ventes
• CRM managers
• Équipes marketing
• Managers de la relation client

Secteurs d’intervention

Ses 6 formations