Consultant formateur Salesforce CRM pour équipes commerciales

Parcours

Le formateur possède une expérience en CRM, en suivi des actions commerciales et en marketing automation. Il a travaillé avec Salesforce pour relier les actions marketing aux équipes de vente, suivre les prospects et exploiter les données nécessaires au pilotage des campagnes et de la conversion.

Cette formation s’adresse aux équipes commerciales qui souhaitent renforcer la qualité de leur suivi dans Salesforce CRM. Elle met l’accent sur les usages concrets : information client, suivi des opportunités, coordination avec le marketing, lecture des indicateurs et adoption de pratiques communes dans l’équipe.

La session débute par la cartographie du cycle de vente et des informations à tracer. Les participants réalisent ensuite des exercices de gestion de prospects, de qualification et de suivi d’actions. La formation se termine par des principes de gouvernance des données et un plan d’amélioration des usages, défini avec les besoins de l’organisation.

Certifications et références

• Adobe Marketo CRM and Marketing Automation Specialist

Approche pédagogique

1. 1Cartographie du cycle de vente et des rôles
2. 2Identification des données clients essentielles
3. 3Mises en situation de suivi de prospects
4. 4Ateliers de qualification et de passage de relais
5. 5Lecture d’indicateurs commerciaux
6. 6Formalisation de règles d’usage partagées

Publics accompagnés

• Commerciaux
• Responsables des ventes
• Chargés de relation client
• Équipes marketing
• Administrateurs CRM débutants

Secteurs d’intervention

Ses 6 formations