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Qualité, QHSE et audit

Formation Méthode 8D et résolution structurée des problèmes qualité au Maroc

Utilisez la méthode 8D pour traiter les non-conformités récurrentes et répondre aux réclamations clients avec une démarche documentée. Les participants s’exercent à contenir le problème, rechercher ses causes racines et vérifier l’efficacité des actions correctives.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Structurer une réponse à un problème selon les étapes 8D
02Définir des actions immédiates de confinement
03Distinguer symptômes et causes racines
04Choisir et vérifier des actions correctives
05Formaliser les enseignements et prévenir la récurrence

Programme indicatif

Module 1

Déclenchement et constitution de l’équipe

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Description factuelle du problème

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Confinement et protection du client

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Recherche des causes racines

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Sélection et validation des actions correctives

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Vérification de l’efficacité et clôture

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Responsables qualité, ingénieurs production et méthodes, équipes de résolution de problèmes et responsables fournisseurs.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

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