En bref
- Sujet : formation ITIL 4 Foundation et gestion des services IT.
- Public : équipes support, responsables IT, consultants et gestionnaires de services.
- Format : animation possible en présentiel, en hybride ou à distance.
- Lieu : région Casablanca Settat.
- Type de mission : animation de formation professionnelle pour FormaGroup.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Cette mission consiste à transmettre les principes de gestion des services IT et à accompagner les apprenants dans la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation. Plusieurs modes d’animation sont possibles : présentiel, hybride ou à distance.
Missions confiées
- 1Présenter les concepts clés d’ITIL 4 Foundation et expliquer leur utilité dans la gestion des services IT.
- 2Faire comprendre le système de valeur et aider les apprenants à en relier les éléments à des situations concrètes.
- 3Expliquer comment les pratiques contribuent aux services et à leur gestion.
- 4Encadrer des exercices et des mises en situation portant sur les concepts, le système de valeur et les pratiques ITIL 4.
- 5Accompagner les participants dans la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Comprendre le système de valeur
- Relier pratiques et services
- Préparer la certification
Public à former
La formation s’adresse aux équipes support, aux responsables IT, aux consultants et aux gestionnaires de services. Elle vise à leur faire comprendre les principes de gestion des services IT, le système de valeur et le lien entre pratiques et services.
Approche pédagogique attendue
- Expliquer les concepts à l’aide d’exemples concrets liés à la gestion des services IT.
- Proposer des exercices permettant de relier le système de valeur aux situations professionnelles des participants.
- Encadrer des mises en situation sur l’articulation entre pratiques ITIL et services.
- Vérifier la compréhension des notions et accompagner la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience pratique d’ITIL 4 Foundation et pouvez expliquer les concepts clés, le système de valeur et le lien entre pratiques et services.
- Vous savez animer une formation et accompagner des apprenants aux profils variés, notamment des équipes support, responsables IT, consultants et gestionnaires de services.
Atouts appréciés
- Une aptitude à illustrer les notions par des exemples liés à la gestion des services IT sera appréciée.
- La capacité à adapter les explications et les exercices aux différents profils des participants constituera un atout.
Disponibilité et mobilité
À convenir avec FormaGroup.
Mission dans la région Casablanca Settat, avec des options d’animation en présentiel, en hybride ou à distance.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et gestion des services
- Région
- Casablanca-Settat
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2 - Bac+3 - Bac+5 et plus
- Langues
- Français
Si vous maîtrisez les sujets de la formation et aimez transmettre, FormaGroup vous invite à proposer votre profil pour cette mission.
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