Contenu de la formation
Cette formation présente les leviers essentiels de l’occupation et de la politique tarifaire. Les participants relient les réservations, la disponibilité et les indicateurs de performance.
Les participants travaillent l’organisation du suivi des réservations et des canaux en ligne. La formation aborde également l’impact des disponibilités et de l’e-réputation sur l’activité.
Cette formation aide les équipes à identifier les opportunités de vente additionnelle au fil du parcours client. Elle associe performance commerciale et qualité de service.
Pour qui ?
- Responsables hébergement
- Responsables réception
- Équipes réservations
- Superviseurs Front Office
Comment se déroule la formation
- 1Identification des objectifs commerciaux et opérationnels de l’établissement
- 2Présentation des indicateurs d’occupation et de revenu
- 3Étude de scénarios de réservations et de disponibilités
- 4Exercices sur les choix tarifaires et les ventes additionnelles
- 5Plan d’actions adapté aux pratiques de l’équipe
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Faut-il déjà maîtriser le revenue management pour suivre cette formation ?
Non. Un parcours d’initiation peut être proposé pour découvrir les indicateurs, les réservations et les leviers d’occupation. FormaGroup organise les échanges avec le formateur.
La formation traite-t-elle des OTA ?
Oui, le suivi des réservations OTA et leur rôle dans l’activité hôtelière peuvent faire partie du programme, selon les besoins de l’établissement. FormaGroup coordonne la demande de formation.
Peut-on prévoir une formation pour toute l’équipe d’hébergement ?
Oui, le contenu peut être ajusté pour réunir les équipes de réception, réservations et hébergement autour de pratiques communes. FormaGroup organise la mise en relation et le format retenu.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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