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Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation management d’équipe pour responsables hôteliers

Donnez aux responsables hôteliers des pratiques concrètes pour coordonner les équipes et maintenir la qualité de service.

Présentiel · À distance · HybrideCasablancaManagement d’équipe
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Photo : Reinhart Julian / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Management d’équipe en hébergement hôtelier

Cette formation aide les responsables à organiser, accompagner et suivre leurs équipes au quotidien. Elle traite des consignes, des priorités et de la continuité de service.

3 jours en présentielIntermédiaireResponsables hébergement et superviseurs
Partie 2Coordination Front Office et Housekeeping

Les participants travaillent les modalités de communication entre réception et équipes d’étage. L’objectif est d’améliorer la fluidité des opérations et la disponibilité des informations utiles.

2 jours en présentielIntermédiaireSuperviseurs réception et responsables d’étage
Partie 3Animer une équipe autour de la qualité de service

La session donne des repères pour suivre les standards et mobiliser les équipes autour de l’expérience client. Elle s’appuie sur des exemples issus des opérations d’hébergement.

2 jours en présentielTous niveauxManagers de proximité en hôtellerie

Pour qui ?

  • Responsables hébergement
  • Front Office Managers
  • Superviseurs de réception
  • Responsables Housekeeping
  • Managers de proximité

Comment se déroule la formation

  1. 1Identification des responsabilités managériales propres à l’exploitation hôtelière
  2. 2Analyse des circuits de communication entre les services
  3. 3Mises en situation de briefing, transmission et suivi d’équipe
  4. 4Travail sur l’organisation des priorités pendant les périodes d’activité
  5. 5Étude de situations liées à la qualité de service et aux incidents
  6. 6Formalisation de pratiques de management applicables sur le terrain

Les formateurs de cette formation

Consultant formateur management d’équipe hôtelièrePlus de 16 ans d’expérienceLeadership d’équipe hôtelière · Supervision Front Office · Coordination HousekeepingVoir le profil du formateur →Expert management d’équipe pour managers de proximitéPlus de 5 ans d’expérienceManagement de proximité · Coaching individuel · Coaching collectifVoir le profil du formateur →Formateur management d'équipe pour encadrants techniques5 à 10 ans d’expérienceEncadrement d’équipes techniques · Coordination des activités de maintenance · Planification des tâchesVoir le profil du formateur →Formateur management d’équipe pour encadrants techniques5 à 10 ans d’expérienceEncadrement d’équipes techniques · Organisation des activités de production · Coordination des interventionsVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

À quels managers cette formation est-elle destinée ?

Elle s’adresse aux responsables d’hébergement, superviseurs de réception, responsables d’étage et managers de proximité qui encadrent des équipes dans un environnement hôtelier.

Le programme peut-il être adapté à nos services internes ?

Oui. Les contenus peuvent porter sur la coordination entre Front Office, Housekeeping, Night Audit et autres services selon votre organisation. FormaGroup organise le cadrage avec le formateur.

Quels formats d’animation sont envisageables ?

La formation peut être proposée en présentiel, à distance ou en hybride. FormaGroup vous accompagne pour définir la durée, le format et les participants concernés.

Dans le catalogue FormaGroup

Management d’équipe

FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.

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